Protocolo de documentos endereçados aos diversos setores da SPA

DESCRIÇÃO / FINALIDADE

Por meio deste serviço, o usuário poderá realizar a protocolização de documentos a serem encaminhados aos diversos setores da Companhia.

TIPO DE SOLICITANTE

Qualquer pessoa física ou jurídica que necessite encaminhar correspondências/documentos à Autoridade Portuária de Santos.

PROCEDIMENTOS E MEIOS DE ACESSO

Etapa 01: Protocolar documentos

O usuário deverá enviar o documento em via original, por meio do Sistema de Protocolo Digital, identificado, assinado e, obrigatoriamente, endereçado à Companhia, podendo ter a indicação do destinatário. Nos casos em que acompanhe anexos, estes devem estar, obrigatoriamente, em formato “.PDF”

Canal de prestação

Sistema de Protocolo Digital

Etapa 02: Obter resposta sobre efetiva protocolização

Após análise, será enviada resposta com a recusa dos documentos, com justificativa, ou com o aceite e consequente número de registro. Essa informação ficará registrada no sistema, podendo ser consultada pelo interessado, a qualquer tempo, bem como será encaminhada para o e-mail cadastrado no sistema.

Tempo de duração desta etapa

Até 02 dias úteis.

Canal de prestação

Sistema de Protocolo Digital

CONTATO DA ÁREA

Supervisão de Gestão de Documentos
Telefone: (13) 32002-6565 ramal 2002

CANAL DE PRESTAÇÃO

Internet.

PRAZO DE ATENDIMENTO

Até 02 dias úteis.