Devolução de Fianças/Seguros de Operação
DESCRIÇÃO / FINALIDADE
Por meio deste serviço, o usuário poderá requisitar a devolução de documentos de garantia (fiança/seguros), pertinentes a movimentação/serviços.
TIPO DE SOLICITANTE
Empresas que queiram solicitar a devolução de documentos de garantia (fiança/seguros).
PROCEDIMENTOS E MEIOS DE ACESSO
Etapa 01: Solicitar devolução
Procedimento
O usuário deverá solicitar a devolução através de ofício timbrado e assinado, juntamente com os documentos que comprovem sua relação com a empresa, via Sistema de Protocolo Digital, e endereçado à:
Autoridade Portuária de Santos S.A.
Diretoria Administrativa e Financeira – DIADM
A/C Supervisão de Tesouraria e Contas a Receber – SETEC
Documentação necessária desta etapa
Documentos do responsável pela empresa: RG e Contrato Social ou procuração outorgada a um representante.
Canal de prestação
Recebimento dos pedidos:
Etapa 02: Obter documentação
Procedimento
O usuário poderá retirar a documentação na Supervisão de Tesouraria e Contas a Receber – SETEC, após a confirmação via e-mail ou telefone, da baixa da referida garantia e tratativas de agendamento da retirada.
Canal de prestação
Presencial – Recepção da Autoridade Portuária de Santos S.A. – APS
Avenida Conselheiro Rodrigues Alves, s/n – Macuco – Santos – SP – 11015-900
Solicitar contato com a SETEC
Tempo máximo de espera de atendimento desta etapa (se presencial ou telefone)
Até 30 minutos.
CONTATO DA ÁREA
Supervisão de Tesouraria e Contas a Receber – SETEC
Telefone: (13) 3202-6565 Ramais 2311, 2185, 2775
CANAL DE PRESTAÇÃO
Presencial.
PRAZO DE ATENDIMENTO
Até 30 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Tempo para liberação: varia conforme a situação da empresa requisitante ou análises envolvidas, tendo em vista tratar-se de faturamento e prazo de pagamento.