DESCRIÇÃO / FINALIDADE
Por meio deste serviço, o usuário poderá requisitar a devolução de documentos de garantia (fiança/seguros), pertinentes a movimentação/serviços.
TIPO DE SOLICITANTE
Empresas que queiram solicitar a devolução de documentos de garantia (fiança/seguros).
PROCEDIMENTOS E MEIOS DE ACESSO
Etapa 01: Solicitar devolução
O interessado deve realizar o pedido apresentando documentação descrita, através de envio de carta encaminhada via Sistema de Protocolo Digital, endereçada à Diretoria Administrativa e Financeira – DIADM.
Documentação necessária desta etapa
Documentos do responsável pela empresa: RG e Contrato Social ou procuração outorgada a um representante.
Canal de prestação
Etapa 02: Obter documentação
O usuário poderá retirar a documentação na Supervisão de Tesouraria e Contas a Receber, após comunicação por correio eletrônico ou telefone.
Canal de prestação
Presencial.
Avenida Conselheiro Rodrigues Alves, s/n – Macuco – Santos – SP – 11015-900
Tempo máximo de espera de atendimento desta etapa (se presencial ou telefone)
Até 30 minutos.
CONTATO DA ÁREA
Supervisão de Tesouraria e Contas a Receber
Telefone: (13) 3202-6565 ramal 2188
CANAL DE PRESTAÇÃO
Presencial.
PRAZO DE ATENDIMENTO
Até 30 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Tempo para liberação: varia conforme a situação da empresa requisitante ou análises envolvidas, tendo em vista tratar-se de faturamento e prazo de pagamento.
